È nata a Londra, da madre cinese e padre canadese. Ma è il Giappone, non la Cina, il paese che ha conquistato il suo cuore: dopo averlo visitato per la prima volta nel 1978, vi si è fermata per quindici anni.
Scrive regolarmente recensioni per The New York Times Book Review.
Per Piemme ha già pubblicato Geisha: storia di un mondo segreto (2002), considerato uno dei libri più autorevoli sull'argomento, L'ultima concubina (2008) e Il kimono rosso (2011).
Attualmente vive tra Londra e New York con il marito Arthur I. Miller.
Torna spesso in Giappone.